Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo le informazioni personali che fornisci quando usi il nostro casinò e i servizi correlati. Spiega inoltre i tuoi diritti e come contattarci.

Status legale

Operiamo con una licenza di gioco valida (OGL/2024/1126/0521) rilasciata dall'Autorità per il gioco di Curaçao. Questa Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti dei nostri servizi indipendentemente dalla loro ubicazione.

Registrazione e processo di accesso

Quando crei un account e accedi, raccogliamo le informazioni necessarie per identificarti e gestire il tuo account. Questo solitamente include:

• Recapiti (email, numero di telefono)
• Informazioni anagrafiche di base (nome e cognome, data di nascita)
• Credenziali di accesso (nome utente, password e impostazioni dell'account correlate)
• Paese di residenza e consenso ai nostri termini (conferma dell'età)

Utilizziamo queste informazioni per gestire il tuo account, verificare l'idoneità (inclusi i requisiti minimi di età) e prevenire account duplicati o fraudolenti. Devi avere almeno 18 anni per registrarti.

Per alcune operazioni dell'account e per i prelievi potremmo richiedere documenti di verifica dell'identità e dell'indirizzo. Trattiamo i dati di verifica per soddisfare requisiti legali e normativi e per proteggere gli account dalle frodi. La verifica può essere richiesta prima che alcuni servizi siano disponibili.

Fornitori di giochi e software

Per fornire giochi e servizi correlati collaboriamo con fornitori di giochi di terze parti e partner di piattaforma. Condividiamo solo i dati personali necessari per offrire il gioco e le funzionalità correlate, come:

• Identificatori dell'account e informazioni di sessione affinché i fornitori possano fornirti i giochi
• Dati d'uso aggregati o anonimizzati per prestazioni e analisi

Registriamo inoltre l'attività di gioco, comprese le sessioni e gli esiti, per garantire correttezza, risolvere controversie e adempiere agli obblighi normativi.

Bonus e promozioni

Utilizziamo i dati personali per determinare l'idoneità ai bonus, applicare offerte promozionali e far rispettare i termini dei bonus e i requisiti di puntata. I dati usati per le promozioni possono includere lo stato del tuo account, la cronologia di gioco e il paese di residenza.

Potresti ricevere messaggi di marketing su offerte e promozioni quando hai dato il consenso o quando abbiamo un interesse legittimo.

Programma VIP e fedeltà

Raccogliamo e trattiamo dati relativi al gioco e all'attività dell'account per assegnare punti fedeltà, determinare i livelli VIP e fornire i benefici associati. Queste decisioni sono spesso automatizzate usando i dati della tua attività.

Metodi di pagamento e termini bancari

Per mantenere e verificare il tuo account trattiamo alcuni dati personali relativi ai pagamenti con fornitori terzi autorizzati. Non includiamo termini di pagamento dettagliati in questa Informativa, ma qualsiasi dato personale scambiato con i processori di pagamento è gestito in base ad accordi appropriati e alle norme applicabili sulla protezione dei dati.

Termini e condizioni chiave relativi ai dati

Ci basiamo su diverse basi giuridiche per trattare i tuoi dati personali, a seconda della finalità:

• Necessità contrattuale — per creare e mantenere il tuo account e fornire i servizi
• Obbligo legale — per rispettare le norme antiriciclaggio, la verifica dell'età e altri requisiti normativi
• Interessi legittimi — per prevenire frodi, proteggere la nostra piattaforma e migliorare i servizi
• Consenso — per marketing diretto e alcune funzionalità opzionali ove richiesto

Potremmo sospendere o limitare gli account in caso di verifica incompleta, sospetta attività fraudolenta o se richiesto dalla legge applicabile. I dati relativi a tali azioni saranno conservati secondo quanto necessario per indagini e conformità legale.

Funzionalità mobile e tecniche

Quando usi la nostra app mobile o il sito web su un dispositivo mobile raccogliamo informazioni tecniche per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza. Questo può includere:

• Tipo di dispositivo e sistema operativo
• Identificatori dell'app e dati analitici
• Indirizzo IP e dati di connessione
• Cookie e tecnologie di tracciamento simili

I cookie e le tecnologie simili aiutano con l'autenticazione, la personalizzazione e le prestazioni del sito. Puoi controllare le impostazioni dei cookie tramite il tuo browser o dispositivo e utilizzando le opzioni disponibili nel tuo account.

Sicurezza e correttezza del gioco

Utilizziamo misure tecniche e organizzative conformi agli standard del settore per proteggere i dati personali, inclusa la crittografia per i dati in transito e controlli di accesso per i dati memorizzati. Revisioniamo regolarmente le misure di sicurezza e collaboriamo con revisori e sviluppatori di giochi per garantire l'equità e l'integrità dei nostri servizi.

In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, adotteremo le misure appropriate e notificheremo gli utenti interessati e le autorità come richiesto dalla legge applicabile.

Strumenti per il gioco responsabile

Trattiamo dati comportamentali e dell'account per fornire e supportare strumenti di gioco responsabile, inclusi limiti di deposito, promemoria di sessione, pause temporanee e autoesclusione.

Potremmo utilizzare i dati delle tue attività per identificare potenziali problemi di gioco e offrire supporto o intervenire quando appropriato.

Vantaggi e svantaggi (prospettiva sui dati)

Usando i nostri servizi e acconsentendo al trattamento dei dati usufruisci di un'esperienza personalizzata, offerte su misura e accesso a premi fedeltà. Cerchiamo di bilanciare questi benefici con garanzie per proteggere la tua privacy.

Il trattamento dei dati comporta alcuni limiti, come obblighi di conservazione per conformità e la necessità di condividere informazioni limitate con i fornitori di servizi per far funzionare la piattaforma. Riduciamo al minimo la raccolta dei dati a ciò che è necessario e li proteggiamo di conseguenza.

Informazioni generali sul casinò (ambito e modifiche)

Questa Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti del nostro sito web, dell'app mobile e dei servizi correlati. Copre anche le interazioni con il nostro supporto clienti e i dati che raccogliamo in tali contesti.

Potremmo aggiornare questa Informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Quando le modifiche sono sostanziali, ti informeremo tramite il sito o via email se opportuno.

I tuoi diritti

Ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati hai diritti in relazione ai tuoi dati personali, tra cui:

• Diritto di accesso ai dati personali che deteniamo su di te
• Diritto di richiedere la rettifica di dati inesatti
• Diritto di richiedere la cancellazione dei dati in determinate circostanze
• Diritto di limitare o opporsi al trattamento quando applicabile
• Diritto alla portabilità dei dati in determinati casi
• Diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso

Risponderemo alle richieste conformemente alla legge applicabile. Se ti trovi nell'UE e ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi anche presentare un reclamo all'autorità di controllo locale.

Conservazione dei dati e trasferimenti

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a fornire i servizi, rispettare obblighi legali e risolvere controversie. I periodi di conservazione variano a seconda del tipo di dati e dei requisiti di legge.

I dati personali possono essere trasferiti e trattati da fornitori di servizi e partner in altri paesi. Quando avvengono trasferimenti, applichiamo adeguate misure di salvaguardia per proteggere i tuoi dati in conformità alla legge applicabile.